醫(yī)院家具定做產(chǎn)品的普及表明，定制服務(wù)已從金字塔的頂端走下來(lái)，并開(kāi)始向大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。對(duì)于醫(yī)院家具定制行業(yè)的年輕企業(yè)，如何科學(xué)地管理用戶需求？如何解決定制服務(wù)與規(guī)模效益之間的矛盾？服務(wù)同樣是可以定制的。這種新的營(yíng)銷(xiāo)模式稱為“現(xiàn)代定制營(yíng)銷(xiāo)”，這種模式以個(gè)性化服務(wù)為中心，并在近年來(lái)變得越來(lái)越流行。在“現(xiàn)代要素”的驅(qū)動(dòng)下，這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式極大地滿足了消費(fèi)者的需求，提高了現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，開(kāi)辟了新的贏利途徑。 隨著市場(chǎng)細(xì)分和消費(fèi)升級(jí)，當(dāng)今的定制服務(wù)已經(jīng)離開(kāi)了高端成衣和珠寶定制的行列，并開(kāi)始向大眾市場(chǎng)轉(zhuǎn)移。最典型的是醫(yī)療家具行業(yè)。目前，越來(lái)越多的醫(yī)療家具制造商為消費(fèi)者提供包括空間規(guī)劃，設(shè)計(jì)，生產(chǎn)和安裝在內(nèi)的全方位定制服務(wù)，受到醫(yī)院家具定做消費(fèi)者的歡迎。
中國(guó)醫(yī)院家具定做服務(wù)市場(chǎng)的現(xiàn)狀已經(jīng)發(fā)展了30年。在此期間，消費(fèi)者的行為和心理也發(fā)生了深刻的變化。中國(guó)消費(fèi)者已從追求產(chǎn)品功能轉(zhuǎn)變?yōu)樽非竺阑?。越?lái)越多的客戶喜歡個(gè)性化，舒適，健康，環(huán)保和智能的產(chǎn)品和服務(wù)。在一些成熟的區(qū)域市場(chǎng)中，已經(jīng)形成了多元化的價(jià)值觀和個(gè)性化的生活方式。有人將這一時(shí)期定義為“生活方式時(shí)代”。但是，中國(guó)的醫(yī)療家具市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入了“大醫(yī)用家具”時(shí)代。醫(yī)療家具行業(yè)已經(jīng)成為領(lǐng)導(dǎo)和認(rèn)可生活方式的重要載體。 目前，在國(guó)內(nèi)醫(yī)院家具市場(chǎng)上有這樣一個(gè)消費(fèi)群體：他們大多數(shù)年齡在20-35歲之間，他們可以接受新想法，并愿意在其能力范圍內(nèi)追求產(chǎn)品質(zhì)量和某些藝術(shù)享受，但是他們購(gòu)買(mǎi)力有限，這是目前定制醫(yī)用家具的消費(fèi)人群的現(xiàn)狀，這是一個(gè)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和品牌有一定要求的終端市場(chǎng)，也是迄今為止尚未引起足夠重視的市場(chǎng)空白。消費(fèi)者選擇定制的醫(yī)療家具產(chǎn)品是因?yàn)楹茈y找到個(gè)性化的產(chǎn)品來(lái)滿足他們?cè)谑袌?chǎng)上的需求。這也是由于家庭類(lèi)型和對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的偏愛(ài)。以醫(yī)療家具行業(yè)的家具類(lèi)別為例。目前，家用定制家具僅占整個(gè)家具市場(chǎng)的約10％。但是，隨著個(gè)性化時(shí)代的到來(lái)，整個(gè)醫(yī)院家具定做行業(yè)的發(fā)展空間將迅速擴(kuò)大。